Produktspørsmål
Alt du trenger å vite om Lumo-produktene
Hvor langt unna kan sjåfører se refleksplaggene?+
Lumo-produktene er sertifisert synlige opp til 300 meter med standard billykt, og opp til 500 meter med fjernlys. Dette overgår europeisk standard EN 13356.
Tåler produktene maskinvask?+
Ja, alle Lumo-produkter er vasketestet opp til 100 ganger uten synlig degradering av refleksegenskapene. Vask på maks 40°C og heng til tørk.
Passer produktene i alle størrelser?+
Vestene finnes i XS–3XL. Armbånd og stropper er one-size med justerbar velcro. Se størrelsesguiden på hvert produkt for mer info.
Kan jeg bruke Lumo-utstyr på sykkel?+
Absolutt! Mange av våre kunder bruker Lumo primært på sykkel. Vi har spesifikke produkter optimert for sykling under Sikkerhetsutstyr-kategorien.
Hva er forskjellen på refleks og retrorefleks?+
Retrorefleks sender lyset tilbake mot lyskilden (sjåføren), mens vanlig refleks sprer lyset. Alle Lumo-produkter bruker retroreflekterende materialer for maksimal effekt.
Er produktene norsk- eller EU-godkjente?+
Alle Lumo-produkter er CE-merket og oppfyller eller overgår kravene i EN 13356 (refleksutstyr for ikke-profesjonell bruk).
Bestilling og levering
Spørsmål om ordre, betaling og frakt
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?+
Vi aksepterer Visa, Mastercard, Vipps, Klarna delbetaling, Apple Pay og Google Pay. Alle transaksjoner er sikret med SSL-kryptering.
Hva koster frakt?+
Fri frakt ved kjøp over 499 kr. Under 499 kr er frakten 59 kr. Ekspresslevering (1–2 virkedager) koster 99 kr.
Kan jeg endre eller avbestille bestillingen?+
Du kan endre eller avbestille innen 1 time etter bestilling ved å kontakte oss på hei@lumonordic.no. Etter at ordren er plukket kan den ikke endres.
Tilbyr dere bedriftsrabatter?+
Ja! Vi tilbyr volumrabatter til bedrifter, idrettslag og offentlig sektor. Kontakt oss på bedrift@lumonordic.no for et tilbud.
Kan jeg kjøpe med faktura?+
Faktura er tilgjengelig via Klarna for privatpersoner, og via avtale for bedrifter. Klarna-faktura har 14 dagers betalingsfrist.
Hva skjer hvis pakken ikke kommer frem?+
Ta kontakt med oss med ordrenummeret ditt. Vi sporer pakken og sender ny vare eller refunderer – uten spørsmål.