Retur og refusjon

Vi tilbyr 30 dagers åpen retur på alle kjøp. Varen må være ubrukt og i original emballasje. Returfrakten er gratis for norske kunder, og du får pengene tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.

Slik returnerer du en vare

• Send en e-post til hei@lumonordic.no med ordrenummeret ditt og hvilke varer du vil returnere.

• Du mottar en ferdig frankert returetikett på e-post.

• Pakk varene i originalemballasjen og lever pakken på nærmeste postkontor eller i pakkeboks.

• Refusjonen behandles innen 5 virkedager etter at vi har mottatt returen.

Reklamasjon

Er varen defekt eller skadet ved mottak? Send oss ordrenummer og bilder av defekten på hei@lumonordic.no, så ordner vi erstatning eller refusjon umiddelbart. Ved reklamasjon gjelder rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven.

Bytte

Ønsker du en annen størrelse eller farge? Returner varen og legg inn en ny bestilling i nettbutikken, så er du sikret raskest mulig levering.